再看看沙发上，一个姑娘站了起来，脸上带着笑容，是上次在电梯里见到过的那个姑娘，看这情况，好像和柳奶奶走的非常近。
    “来就来吧，带这些东西干嘛，赶紧坐。”
    柳奶奶说完了又指着旁边的姑娘道：“这个是王瑞，是那个……那个什么公司的，来让我体验一下她们的产品。”
    “哦，你好。”周毅伸出了手。
    王瑞也赶忙伸出了手，面带笑容。
    “你这周总是无事不登三宝殿啊，有什么事吗？”柳奶奶打趣道。
    周毅看了看那个王瑞，随即说道：“这不是马上要开始供暖了嘛，我想问问您咱们的取暖费在哪里交，什么标准？”
    “哦，这个啊，就在咱们小区出门左手边，大概一公里的地方，有个供热公司的站点，你拿着产权证书去那里绑定一下，然后就能直接交了。”
    “标准嘛，咱们京州都是一个标准，和以前一样。”
    周毅点点头道：“那就行，谢谢了柳奶奶。”
    “诶对了，王小姐，你是什么公司来着？”
    王瑞赶紧说道：“我们公司叫天成公司，公司专门做老人们的一些保健品，您家里有老人的话也可以给我们介绍。”
    “哦好的好的。”周毅正打算说什么，手机又响了。
    “那柳奶奶，我先走了，你们忙。”
    离开了柳奶奶家，周毅有点狐疑，这个王瑞应该就是那什么天成公司的销售吧，销售保健品这种。
    老人保健品，号称是和女人的化妆品保养品一样赚钱的东西！
    还是先接电话吧。
    “喂你好，是周先生吧，我是光明区市场监督管理局的，然后我找您了解一下情况。”
    诶，速度还不错，周毅说道：“嗯是我，你看有什么想知道的呢？”
    “周先生，三天前您在12315小程序上投诉了一家店，说在他们家的饭里面吃出了苍蝇对吧，然后呢，我这边看您的证据只有那个照片，那么这就有点问题。”
    “您的证据不够充分，因为现在就单纯以您的证据，无法证明说这个苍蝇就是饭里面本身有的，当然，我不是在怀疑您故意，而是说，您的证据不足，证明力度不太够。”
    对面的小哥说的很客气，周毅也被说的有点迷糊了，那之前周菜鸟告诉他，不要担心，那个证据就足够了。
    而且这会儿周毅也有点好奇，那如果是这样的话，一般人根本无法在这方面维权吧。
    “同志，你等等啊，你说的意思就是我那个饭打开了，然后只有在里面有苍蝇那张照片对吧，可是同志，咱们就以普遍理性而言，谁也不可能吃个饭还拍个开箱视频吧，那不现实。”
    “而且家里面也没有装摄像头，这个你说的证据，我认为没几个人能拿出来吧。”
    当初没有和周菜鸟问清楚，所以周毅不知道具体有什么规定。
    但他用最朴素的逻辑来理解这个事，就觉得不现实。
    如果真的是这样，那外卖这个领域就没办法维权了，店里面倒还好，现在一般来说都有监控。
    “这个问题我也没办法，周先生，我得和您说一下，您看您既然能说出这些话，就说明你也懂点法，咱们这个都知道的，谁主张谁举证，您主张说对方的饭里面有苍蝇，您得拿出足够的证据来。”
    这……周毅不知道咋办了。
    “那个同志，您看能不能先等等，我总感觉不是这样的，要不我去找个律师朋友问问吧，完了给您回电话可以吗？”
    对面的小哥沉默了一下，估计是没想到周毅会这么说，不过还是答应了下来。
    挂了电话，周毅马不停蹄地就拨通了方大状的电话。
    这个时候当然是方大状靠谱了，而且关键是周毅也想弄清楚这个问题。
    都说举报打官司，法律途径，这些事的前提都是固定证据！
    那么按照正常情况，证据不太容易固定之时，怎么办呢？
    还是说每次吃个饭前都录个开箱视频？
    那真的不现实。
    电话拨通，方大状还没说话呢，周毅已经开口道：“方大状，有偿咨询。”
    “好，说问题。”
    周毅赶紧将之前的疑惑说了出来，然后问道：“方大状，你们之前总是说，谁主张谁举证，那么遇到这样的情况该咋办呢？”
    “谁主张谁举证，这是民事诉讼法的规定。”律所内的方大状一脸轻松道：“但是吧，并不是说所有的民事纠纷都必须使用谁主张谁举证的原则。”
    “在法律实践中，尤其是消费者和卖家的纠纷中，消费者处于天然的弱势方，所以最高法也有相关的司法解释。”
    “那就是，谁主张谁举证之后，法律另有规定的除外。”
    “而我们在诉讼举证中，同样有着很多的原则，比如举证责任倒置原则，比如举证责任转移原则等等，”
    方大状开始了相关的解释，周毅也听的很认真。
    真的算起来，他还是第一次接触到这些东西，这让原本以为法律也就那样的周某人那颗飘着的心又落地了。
    法律是真的很繁琐，这就是为什么很多律师都会说自己懂得不多。
    “尤其是消费者维权的领域，咱们新出台的消费者权益保护法里就有相关规定，对于一些耐用品或者是服务，其瑕疵证明责任，就适用举证责任倒置原则。”
    比如你买一台电脑，如果这台电脑出现了瑕疵，影响使用，然后责任划分出现了争议，对方说这是你弄得。
    那么在这样的情况下，你不需要去证明，相反，需要对方去证明他们在给你卖这个电脑的时候，这电脑上没有这个瑕疵。
    这就是举证责任倒置。
    同理，举证责任转移也是一样的。
    “这方面，最高法关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定中就有，消费者‘初步证明损害与食用食品或者使用药品存在因果关系’后，食品、药品的生产者、销售者就需要证明，其损害不是因其产品不符合质量标准造成。”
    额……周某人再次晕了。
    “说人话就是，放你这个案子里，你在里面吃着遇到了苍蝇，完了对方说不是自己弄得，那就得他来证明，那苍蝇不是自己弄得，不管是故意还是过失。”
    这就是举证责任转移。
    不能说在发生纠纷的时候两边互相掰扯，公说公有理婆说婆有理，总得有个解决问题的章程，这就是章程。
    为什么会有这规定，因为食品药品很特殊，特殊到什么地步，你买其他的东西，知假买假完了要钱很可能被认定为敲诈勒索！
    但是食品药品是例外的，这同样在“规定”内。
    也就是说，对于食品药品，知假买假，不认为是敲诈勒索！
    开店卖吃的，从来都不是那么简单，食品药品，关系太大了。
    “行明白了，那我先挂了！”
    挂了方大状的电话，周毅赶紧拨通了那个小哥的电话，咱们一切都按照法律规定来。
    第288章 兄弟，以前常做吧！
    放下电话，周毅现在感觉口干舌燥，他也不知道为什么，那个小哥对于相关方面的法律了解的不是很清楚。
    不过在自己说了方大状之前说的那些内容后，小哥很快就查到了，随后表示会去和对方沟通，并且支持自己依法索赔。
    只是就目前的情况来看，市场监管部门也是根据具体情况来看的，像是这种，一般还是以调解为主。
    毕竟食品安全法是那样规定的没错，但是呢在现实中每次出现问题都那样顶格赔偿肯定不现实。
    像是这种做外卖的店，他可能只是一个家庭作坊一样，自证真的不太可能。
    这样的店，卫生条件真的堪忧，为什么现在很多人点外卖，都尽量在那些可以堂食的店点呢？
    因为那些店相比起来，最起码各方面都算是完善一点，不像是单纯做外卖的店，鬼知道那店里的卫生环境会咋样。
    食品安全重于泰山，上至某个酸菜，下至这些外卖店，在外卖市场已经极度发展的今天，很多只做外卖的店，其卫生环境真的不行。
    消费者知道吗，当然知道，但只能秉持着眼不见心不烦的想法，没辙。
    所以这种情况下，他们真的很少会安装专门的监控摄像头，但事实上，这东西对于很多开店的人来说是必不可少的。
    不是很贵，而且安好就不用再多管了，出了问题一掉监控，简简单单。
    所以周毅这边也没有说怎么大动干戈，让市场监管部门的人去调查就行，自己还是先去交取暖费吧。
    交钱的过程很顺利……每一个商品或者服务，交钱都很顺利。
    不信你去看那些游戏，那充值界面都是最醒目的，根本不需要你找。
    但是出了问题之后想解决，那就有点难了。
    交完钱回来，看看时间还早，还是先去公司一趟吧。
    京州市光明区，麻辣烫店里，葛巧玲正在忙活着，只是她现在的脸色有点发黑。
    她是没想到，就因为一只苍蝇，对方没去点那个保险不说，还举报到了市场监管部门。
    对于苍蝇是哪来的，开店大概三年多的葛巧玲心里比谁都清楚，她这店其实都没个门脸，就是家庭小作坊。
    麻辣烫的调料味道又很浓郁，虽然外面的天气已经转凉，好多地方已经不见苍蝇了，但是她这里，却很热，垃圾乱放，所以苍蝇一直很多。
    最多的一次，有人在她家的麻辣烫里面吃出了三只苍蝇……
    只不过她都推给了保险，完了也没人找她的麻烦，所以也就习惯了。
    这次遇到了问题，想也没想，让对方找保险去，结果对方不愿意，而且还说要她三倍赔偿！
    这让葛巧玲很不舒服，转手就去找客服投诉对方。
    不只是消费者可以投诉商家，商家同样可以投诉消费者，只不过效果就那样。
    葛巧玲的想法原本就是想让对方知道，这事和她没关系。
    结果那个人居然反手投诉到了市场监管部门，工作人员给她打过电话，调查过一些问题，完了说让她去主动调解。
    但是这怎么调解，那个人真的敢要，一份十三块的麻辣烫，他能要出一千块的赔偿，这是敲诈勒索吧这是！
    而且葛巧玲很快就想到了，对方有可能是职业打假人。
    和市场监管部门的工作人员聊天过程中，葛巧玲曾经也提到过那苍蝇可能是对方放进去的，然后就被教育了。
    举证责任转移举证责任倒置，她也提出过问题，说这样的话商家岂不是让人随便敲诈了。
    结果被再次教育，你装个监控很费事吗？