“二少爷,我们遇到事情后,不应该想着压下事情和仗势欺人。”
“而是应该想着解决事情和淡化事情。”
“让事情大事化小,小事化了。”
酒店店长苦笑一声,很无奈的看着孔云:“二少爷,酒店保洁和被罩与床单不卫生的事,其实每个酒店都有。”
“这个事情只要不上纲上线,那都不是什么大错,不是什么大事请。”
“所以碰到顾客发现这样的事,为了降低对酒店的影响,那一定要把事情以平淡的方式尽快解决。”
酒店店长说道:“这样对酒店最好,可以降低事情曝光后,对酒店造成的负面影响。”
“如果顾客是无意中发现,那便需要向顾客解释道歉和赔偿,态度要诚恳一些,必要时处罚责任人,让顾客满意。”
“如果是刻意找事的顾客。”
店长苦笑一声:“那一定要先查清楚这些人的具体身份,不要贸然行动。”
“如果对方身份不高,只是来找事讹钱,那便压价,出钱了事,大事化小和小事化了。”店长说道:“如果对方身份高贵,那便按照对方的要求办事。”
“如果和对方差不多,那便和对方仔细谈谈。可以一面赔偿,一面威胁对方。”
“这样既不会赔太多的钱,也不会让事情太过发酵,最终闹到不可收拾的地步。”
酒店店长看着孔云,很是恭敬的对孔云说道:“二少爷,这是我意识到的一些错误,请二少爷指责。”
酒店店长老老实实的看着孔云,在孔云的注视下,承认了自己的错误。
“你还有一点错误没有意识到。”
孔云深吸一口气,低声对这个酒店店长说道:“这一点错误的原因,便是你动手想要强抢!”
孔云冷声对酒店店长说道:“你真以为,你的保安可以彻底的毁尸灭迹?”
“即使我们是普通人,你们就可以抢走我们的手机和电脑以及sd卡,彻底的把一切证据都销毁?”
孔云冷眼看着这个酒店店长。
“这个。”
酒店店长有些犹豫:“这个,这个,这个。”
人到中年,对网络不太了解的酒店店长,不知道该怎么回答孔云。
“幼稚。”
孔云冷笑一声,冷声呵斥这个酒店店长:“我告诉你,你这样做只会让事情更加恶劣,对酒店造成更加难以挽回的恶劣影响!”
“现在的手机拥有备份功能,即使你毁了我们的手机和电脑以及sd卡,看似已经消除了所有证据。”
“但你放我们离开后,我们只需要登录账户,便可以找到备份的视频。”
“到时候备份的视频再配上我们几人被打成鼻青脸肿的相貌,网民会怎么看待我们酒店?”
“官员会这么针对我们酒店?”
“到时候完蛋的便不只是你们两个,而是整个酒店!”
“嘭。”
孔云一拍桌子,恶狠狠的瞪了这个酒店店长一眼:“知道你的错误所在了?”
“咕咚。”
“知道了,二少爷我知道了。”
艰难的咽下一口吐沫,深吸一口气后,酒店店长苦笑着看向孔云,表示了他的知错。
他现在终于明白,为什么孔云会这么生气了。
因为他的做法不仅会让他自己完蛋,更会让整个酒店都完蛋。
出现卫生问题,对酒店行业而言的确不是什么大事,最多开除几个领导和保洁员后,再停业整顿几天,
但是卫生问题再加上打人问题,这便不是小问题了。
这样的问题,会导致整个酒店陷入舆论的风口,被无数网民怒骂。最终,会导致酒店被强制关停。
五星级酒店的投资最起码上亿,而在西子湖畔这样的景区,那就是起码十几个亿!
现在店长的做法,便是很可能让孔家临安支部损失十几个亿!
因为三万而导致十几个亿的损失,孔云如果不生气,那是假的!
“二少爷。”
向孔云深深一躬,酒店店长已然彻底认识了错误:“二少爷,一切都是我的错。”
“请二少爷惩罚。”
向孔云深躬,酒店店长恭恭敬敬的看着孔云:“二少爷,是我应急能力太差,是我管理失误。”
“请二少爷您责罚。”
酒店店长不敢狡辩和多说,他此刻只能老老实实的跪在孔云面前,向孔云承认错误。
他知道现在他狡辩也没有用,因为事实的确是他做错了。
“二少爷,二少爷我错了,我也错了。”
“不过命令保安动手不是我下达的命令,请二少爷您原谅我,原谅我。”跪在孔云面前,这个酒店经理认为孔云很厌恶这个酒店店长。
所以他二话不说便卖了这个酒店店长,把一切过错都推到这个酒店店长的头上,找这个酒店店长的麻烦。
“二少爷,这都是他的主意,这都是他的错。”
“你要惩罚就惩罚他,不要惩罚我。”
“二少爷,您原谅我,二少爷。”
跪在孔云面前,这个酒店经理不停的向孔云求饶。
“让他闭嘴。”
孔云有些厌恶的扫了这个酒店经理一眼。
“啪。”
“给我闭嘴。”
在孔云话声落下后,郑亚辉二话不说,直接狠狠的抽了这个酒店经理一巴掌。
“咕咚。”
挨了一巴掌后,这个酒店经理老老实实的咽下一口吐沫,不敢再瞎比比。
“你现在的错误又多了一条。”
“识人不明。”
孔云看着酒店店长:“你想护住的手下,翻脸就卖了你。”
“我。”
听到孔云的话,酒店店长很是无语。他有没想到这个酒店经理会如此怂,竟然真的孔云一吓唬,他便怂的彻底卖了自己。
“二少爷,是我的错。”
酒店店长只好低下头,老老实实的向孔云承认错误:“请二少爷责罚。”
“我会责罚你。”
孔云扫了这个酒店店长一眼:“但你也不是一个彻底无药可救的人,所以我也会给你一个改过自新的机会。”
“能不能改过,就要看你自己的本事了。”
“明白?”
孔云冷声问向这个酒店店长。
“明白。”
酒店店长一脸感激的看着孔云:“二少爷,我一定改过自新。”
“我一定好好的效忠您!”
第六百九十五章 一个机会
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